Obrada reklamacija

U cbdvasarlas.e činimo sve kako bismo osigurali što veće zadovoljstvo naših kupaca, stoga je važno obratiti pozornost na vaše negativne povratne informacije o vašim proizvodima.

Ako imate problema s proizvodom ili pakiranjem, potičemo vas da nas kontaktirate ispunjavanjem donjeg obrasca.

VAŽNO! Pošaljite pritužbu u roku od 48 sati.

Nakon popunjavanja obrasca, jedan od naših djelatnika će Vas kontaktirati u vezi daljnjih koraka.

Važno! Prilikom rješavanja pritužbe, obratite se na broj za obradu pritužbi koji ste dobili, u protivnom nećemo biti u mogućnosti riješiti vašu pritužbu. Hvala na razumijevanju.

Ukoliko je pakiranje proizvoda oštećeno, pripremite video o tome, za što je naša pomoć dostupna na poveznici ispod. Video za pakiranje.

Ako se Vape ne puni kako treba, snimite video o tome, za što je naša pomoć dostupna na poveznici ispod. Video punjenja Vapea.

Ako je vaša žalba odbijena tijekom obrade reklamacije, vaš će broj slučaja biti zatvoren i više nećete moći stavljati pritužbe ili komentare na broj narudžbe povezan s reklamacijom.

Ukoliko Vaš prigovor bude prihvaćen tijekom procesa rješavanja prigovora, kontaktirat ćemo Vas na jedan od kontakt podataka navedenih u obrascu za rješavanje prigovora kako bismo dogovorili iznos i oblik naknade.