GYIK

Mi a cbdvasarlas.eu-nál megteszünk mindent, hogy vásárlóink elégedettsége a lehető legmagasabb legyen ezért fontos odafigyelnünk a Ti termékekkel kapcsolatos negatív visszajelzéseitekre. 

Ha gond van a termékkel vagy a csomagolással akkor bátorítunk hogy vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi űrlap kitöltésével. FONTOS! Átvételtől számított 48 órán belül van lehetőséged a panasz megtételére.

Az űrlap kitöltést követően egyik munkatársunk felveszi majd veled a kapcsolatot a következő lépések kapcsán. 

Amennyiben a termék csomagolása sérült készísen róla egy videót melyhez a segédletünk az alábbi linken érhető el. Csomagolás videó

Amennyiben a Vape nem veszi fel a töltést megfelelően készítsen róla egy videót melyhez a segédletünk az alábbi linken érhető el. Vape töltés videó

Ha a panaszkezelés során panaszod elutasításra kerül, esetszámod lezárjuk és több panaszt, megjegyzést nem tehetsz a panaszhoz tartozó rendelésszámhoz. 

Ha a panaszkezelés során a panaszod elfogadjuk felvesszük veled a kapcsolatot a panaszkezelési űrlapban megadott elérhetőségek egyikén, hogy megállapodjunk a kompenzáció mértékében és formájában.

Gyakran Ismételt Kérdések

Magyarországon jelenleg legálisak a forgalmazott termékek?

Mindig ellenőrizze meg az adott országban érvényes jogszabályokat. A termékek EU-n belül gyártottak, jogszabálynak megfelelő termékek, szállítás az EU-n belüli országból történik, nincs vámkezelés.

Személyesen, élőben tudok vásárolni?

Számunkra fontos a kényelmed, biztonságod és az anonimitasod, ezért csak online lehet vásárolni,
Személyes, bolti átvételre - vásárlásra nincs lehetőség.
Rendelésed futárszolgála viszi a megadott címre.

Mikor érkezik meg a rendelésem?

11 óráig leadott rendelésed 99%-ban másnap átveheted. Rendelésed a délutáni órákban kerül átadásra a futárszolgálatnak erről e-mailben értesítenek. A kiszállításról, másnap a futárszolgálat/Foxpost értesít. Megadott adataid biztonságban vannak, SSL titkosítás védi. Teljesen biztonságos rendelés 100% biztos kézbesítés.

Mit csináljak ha akkor jön a futár ha nem vagyok otthon?

Szállítás reggelén kapsz egy E-mailt a futárszolgálattól a várható kézbesítés időpontjáról. A levélben lesz egy telefonszám amin felveheted a kapcsolatot a futárral és módosíthatod a kiszállítás időpontját.

Csomagautomatába rendelek, hogyan kapom meg a kódot?

Az automata nyitókódját megkapd E-mailben és a megadott +36 xx formátumú telefonszámra is elküldik SMS-ben, az automatába történő csomag elhelyezése után.

Lemondhatom, módosíthatom a rendelésem?

Megrendelésedet lemondhatod, módosíthatod amíg a rendelésed státusza: Automata üzenet a megrendelésről.
Kérlek írj egy levelet az info@cbdvasarlas.eu E-mail címre melyben megadod a rendelési számot és, hogy mit szeretnél módosítani.
Ha a megrendelésről kaptál visszaigazolást, megrendelésed státusza: Visszaigazolva akkor már nem tudsz rajta módosítani.

Hibás a termék, mit csináljak?

Amennyiben hibás a megrendelt terméked, kérlek haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot. Írj egy e-mailt az info@cbdvasarlas.eu címre, rendelési számmal, hiba megnevezéssel, leírásával fotóval - videóval.